Busca el Issste mejorar la capacidad resolutiva de la clínica de Xalapa
La Clínica-Hospital del ISSSTE en Xalapa será la Unidad Médica
de mayor capacidad resolutiva y de las mejores en cuanto la atención al
derechohabiente en la capital del Estado, comprometió la Delegada del Instituto,
Elízabeth Morales García al encabezar el curso de capacitación “Trato para un
buen trato” y entregar parte de los insumos necesarios para mejorar la atención
y los servicios médicos en dicho nosocomio.
Al dirigirse al personal para exhortar a la mejora continua de
los servicios y la atención, Elízabeth Morales García informó que la Clínica
del ISSSTE en Xalapa contará con un ágil sistema de turnos en el área de
farmacia para que los derechohabientes no estén parados ni realicen cola al
recoger sus medicamentos, lo que convertirá a dicha Unidad Médica en la primera
en el país en realizar este ágil mecanismo y la Segunda a nivel nacional en
implementar el Certificado Electrónico de Nacimiento.
Además por iniciativa de la Delegada, en la entrada principal
y en el área de urgencias se contará con un Quiosco Informático y Electrónico para
que los pacientes agenden sus citas de manera automática y así evitar los
diferimientos y los retrasos en programar las consultas de medicina general y
especialidad.
De igual forma, la funcionaria federal entregó 23 computadoras
de escritorio para optimizar la digitalización de los expedientes, así como los
servicios auxiliares de diagnóstico (Rayos X y encefalogramas) y se desarrolló
una aplicación para sistematizar el proceso de entrega de oxigeno domiciliario.
Morales García informó al personal médico, administrativo y de
enfermería que se iniciaron los trabajos de rehabilitación del conmutador, el
cual contará con 32 extensiones que agilizarán la comunicación interna, entre
las que destacan las áreas de quirófano, de urgencias, CEYE y almacén para que
los médicos no abandonen sus áreas de trabajo en medio de un proceso médico y
puedan comunicarse entre sí.
Además de esto, por gestión de la Delegada, se habilitaron 22
redes de voz institucional que permitirán la comunicación con cualquier Unidad
Médica del ISSSTE en el país y 10 líneas de telefonía, con contestadora
automática para atender a la derechohabiencia que llame para pedir información
sobre algún familiar internado, agendar citas o cualquier duda.
En compañía del Subdelegado Médico, Gustavo Montero Olvera,
Elízabeth Morales García también anunció que se reforzaron los servicios
médicos y se engrosó la plantilla de personal con la contratación de médico
neumólogo, dos trabajadoras sociales para agilizar los trámites, médico anestesiólogo
para las cirugías de fines de semana, un médico general más, un urólogo, y dos
pediatras.
A más de dos meses de haber tomado las riendas de la
Delegación del Instituto, Morales García también entregó insumos al
Departamento de Obras y Servicios Generales, papelería al Área de adquisiciones
y al área de urgencias, así como 3 mil carnets para citas que ya no había en
existencia, 8 mil carpetas para expediente clínico, 10 mil tarjetas de control
de asistencia, ventiladores, batas para los asistentes de la dirección y set de
herramientas múltiples para mantenimiento.
También informo al personal de la Clínica que el Departamento
de Obras reparó los climas de las áreas de quirófano, tococirugía, farmacia,
gobierno, rehabilitación física, diálisis, bombas del área de máquinas y se
iniciaron los trabajos de reparación en la casa de máquinas, cocina, lavandería
y tanques de diésel.
Con acciones de mejora pero también con compromiso de
gestionar mayor equipamiento para la Clínica, la Delegada del Instituto de
Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado en Veracruz, Elízabeth
Morales García exhortó al cuerpo administrativo, médico y de enfermería a
trabajar para “construir una institución más moderna, humana y acorde a la realidad
social y demandas de más de medio millón de derechohabientes en Veracruz”.
“Nuestro objetivo es ser la mejor Institución de Seguridad
Social, un desafío en el que todos debemos estar preparados y comprometidos; de
la mano de nuestro director general, José Reyes Baeza Terrazas debemos formar
parte de la gran familia ISSSTE en la que debemos privilegiar la relación
humana, con calidez y calidad para todos nuestros derechohabientes”.
El programa “Trato para un buen trato” es un esquema que se
aplica a nivel nacional y en Veracruz al día de hoy se
han capacitado a un total de mil 608 trabajadores a través de 51 pláticas de
Atención al Derechohabiente en coordinación con la Comisión Estatal de Derechos
Humanos, lo que representa 41 por ciento de la plantilla total del personal.
“El éxito de nuestra Delegación y de cada una de las Unidades
Médicas del ISSSTE se determina por la buena atención a nuestros
derechohabientes, el servicio debe de estar en el corazón, en la excelencia de
todo lo que hacemos en beneficio de ellos, por ello les pido demostrar con
acciones y compromiso la nobleza de nuestra Institución”, concluyó.