Recibe DIF capacitación para elevar la calidad de atención
Como parte del compromiso de este gobierno colaborativo de brindar un mejor servicio hacia la comunidad, este lunes personal del DIF Coatzacoalcos recibió a través de una conferencia denominada “Calidad de vida con las 5´s”, herramientas para elevar la productividad y humanizar el trabajo.
Ante los trabajadores del sistema DIF encabezados por su presidenta Lucila Aguilar de Carranza y la directora general, Asunción Alcántara de la Cruz, la destacada conferencista Martha Enriqueta Cruz Carranza destacó que las cinco “Eses”, es una técnica japonesa que se emplea para crear un ambiente propicio para mejorar la seguridad, elevar la moral y la disciplina del equipo de trabajo.
Con la participación interactiva de los empleados de las diferentes áreas que conforman el organismo asistencial, se hizo referencia a la técnica que incluye las cinco Eses, denominada así por sus iniciales en el idioma japonés, y que se refiere a Seiri (Seleccionar), Seiton (Organizar), Seiso (Limpieza), Seiketsu (Estandarizar) y Shitsuke (Disciplina).
Durante la charla, la mentora señaló que con esa información se busca crear conciencia en cada una de las personas involucradas con el objetivo de que se autoevalúen y posteriormente creen conciencia y apliquen esa técnica japonesa que se verá reflejada en una atención con mayor calidad, hacia quienes acuden al sistema DIF en busca de soluciones a sus problemas, ya sean de salud, jurídicos, psicológicos, educativos o a través de sus programas sociales.
Con ejemplos vivenciales, dio a conocer el significado de cada una de las cinco palabras que son: seleccionar, separar lo que sirve y lo que no y eliminar lo que no sirve; Organizar, seleccionar el mejor lugar para cada cosa; limpiar, limpio y mientras limpio inspeccionar, reparar, prevenir; Estandarizar, mantener el estado de limpieza y que todo se vea bien; Disciplina, hacer las cosas correctas, naturalmente con disciplina.
