Mejoró la atención en urgencias, con el programa Trato para un buen trato
A poco más de un año del arranque del programa “Trato
para un buen trato”, el Director General del ISSSTE, José
Reyes Baeza Terrazas, anunció que se han capacitado a más de 28 mil trabajadores, con el fin de mejorar la
calidad y calidez del seguro y servicios médicos, así como la amabilidad y
humanismo con que se ofrecen las 21 prestaciones económicas, sociales y
culturales que ofrece el Instituto.
Acompañado del Secretario de Salud, José Narro Robles,
y del titular del IMSS, Mikel Arriola Peñalosa, Reyes Baeza agregó que “este
programa no sólo es una imagen publicitaria, en el Instituto trabajamos para
despertar los sentimientos más nobles de cada compañera y compañero, y a través
de las capacitaciones y mejoramiento del ‘Trato para un Buen Trato’ logramos
que en 2016 se beneficiaran un millón 47 mil usuarios, y se incrementó 87 por
ciento el número de felicitaciones en los servicios de urgencias a través de
más de 17 mil 500 encuestas a nuestros derechohabientes”, apuntó el
funcionario.
En la ceremonia, Narro Robles, precisó que un servidor
público tiene que trabajar con pasión y convicción, y en el sector salud se ve
reflejado el verdadero valor de la atención a la población que necesita los
servicios públicos. Al referirse al binomio médico-paciente, subrayó la
importancia de que el profesional de la salud escuche, informe y esté cerca de
él, brindando un trato interesado e incluyente.
El Doctor Narro recordó que diariamente los servicios
públicos de salud atienden a más de un millón de pacientes, por lo que la
alianza médico-paciente resulta fundamental para que reciban atención de
calidad.
Asimismo, el titular del ISSSTE destacó que a
través de este programa se instalaron ocho módulos en hospitales de la Ciudad
de México, los cuales cuentan con pantallas tipo aeropuerto donde se conoce el
estado de salud del enfermo y observaciones específicas, un teléfono gratuito
para realizar llamadas a números locales, una estación de carga de telefonía
celular y Wi-Fi gratuito, así como un encargado que brinda información y está
capacitado por la Comisión Nacional de Derechos Humanos.
